Великий секрет карьеры (окончание)


Чего нельзя делать

# Пугаться, впадать в истерику и устраивать не по делу плач Несмеяны с приговариванием: «За что?» - или убегать, хлопнув дверью;

# тут же перекидывать ответственность на кого-то и добавлять, мол, я вообще ни при чем;

# выносить сор из избы и обсуждать начальника в курилке или в «аське» - это все равно что сказать ему это в лицо.

Как себя вести

# Спокойно признайте ошибки и извинитесь - для начальника это показатель ответственности; разговаривайте с ним на тон ниже, чем он с вами, сделайте свой голос «мягким» и даже ласковым - это заставит и его говорить тише;

# демонстрируйте терпение и желание разрешить ситуацию, имейте в запасе варианты исправления ошибки;

# если грубость зашкаливает, скажите: «Вы абсолютно правы по сути, но мне больно и обидно, что вы на меня кричите. Я тоже хочу решить эту проблему и исправить то, в чем был не прав. Как вы думаете, если сделать это так?

# знайте главные цели босса и при случае цитируйте его - это покажет, что вы с ним в одной команде, а не в оппозиции;

# после выволочки надо успокоиться. Для этого: сделать несколько глубоких вдохов и очень медленных выдохов, выпить воды мелкими глотками, считая их. Но только не кофе или чай - они возбуждают ЦНС. Попытаться напевать мысленно что-то веселое или представить происшедшее в виде дождя, - он прошел и буря стихла...


http://subscribe.ru/archive/psyc hology.secret/200809/26142617.html/